In diesem Artikel erfahren Sie alles über die Rücksendung bei Shein, einem der beliebtesten Online-Shops für günstige Mode. Wir erklären Schritt für Schritt, wie Sie Artikel zurückschicken, ein Rücksendeetikett erstellen und eine Rückerstattung erhalten können. Ob Sie nun mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind oder einfach nur den Prozess verstehen möchten, unser Leitfaden bietet Ihnen alle notwendigen Informationen, um Ihre Shein-Retoure stressfrei zu gestalten. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie beim Rückversand Zeit und Geld sparen können!
Wie funktioniert die Rücksendung bei Shein?
Die Rücksendung bei Shein ist relativ einfach und unkompliziert. Zunächst müssen Sie sich in Ihr Shein-Konto einloggen und den Rückgabeprozess für Ihre Bestellung starten. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückschicken möchten, und geben Sie einen Grund für die Rücksendung an. Danach erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben müssen.
Shein bietet verschiedene Rücksendemethoden an, darunter DHL und Hermes. Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung sind, bevor Sie sie zurückschicken. Innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum können Sie Ihre Bestellung zurückgeben und eine Erstattung oder einen Gutschein erhalten.
Welche Rückgabebedingungen gelten bei Shein?
Shein hat spezifische Rückgabebedingungen, die beachtet werden müssen. Artikel müssen innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum zurückgesandt werden. Sie sollten unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Insbesondere aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes sind einige Artikel wie Bodys, Dessous und Schmuck und Accessoires von der Rückgabe ausgeschlossen.
Lesen Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auf der Shein-Website, um alle Rückgabebedingungen im Detail zu verstehen. Wenn Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, behält sich Shein nach eigenem Ermessen das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Wie erstelle ich ein Rücksendeetikett für meine Bestellung?
Um ein Rücksendeetikett zu erstellen, loggen Sie sich in Ihr Shein-Konto ein und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückschicken möchten. Klicken Sie auf „Rücksendung“, um den Prozess zu starten. Sie müssen die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten, und einen Grund für die Rücksendung angeben.
Nachdem Sie den Rückgabeprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken müssen. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf Ihr Paket und stellen Sie sicher, dass die Sendungsnummer gut lesbar ist. Bringen Sie das Paket dann zu einer DHL- oder Hermes-Filiale.
Was ist beim Rückversand zu beachten?
Beim Rückversand sollten Sie darauf achten, dass die Artikel gut verpackt und unbeschädigt sind. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeetikett gut sichtbar und korrekt angebracht ist.
Beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Shein übernommen werden, wenn es sich um die erste Rücksendung dieser Bestellung handelt. Für zusätzliche Rücksendungen derselben Bestellung können jedoch Rücksendekosten anfallen. Lesen Sie die Rückgabebedingungen auf der Shein-Website, um sicherzugehen, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.
Wie läuft die Rückerstattung bei Shein ab?
Sobald Shein Ihr Rücksendepaket erhalten und überprüft hat, wird die Rückerstattung bearbeitet. Sie haben die Wahl, ob Sie eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten möchten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel. Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsmethode variieren kann. Shein erstattet in der Regel die vollen Kosten der zurückgesandten Artikel, sofern diese die Rückgabebedingungen erfüllen.
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Welche Zahlungsmethoden werden für Rückerstattungen verwendet?
Shein bietet verschiedene Zahlungsmethoden für Rückerstattungen an, darunter PayPal, Klarna und Gutschrift auf Ihr Shein-Konto. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung direkt auf Ihr PayPal-Konto überwiesen. Bei Klarna erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Klarna-Konto, die Sie für zukünftige Einkäufe verwenden können.
Falls Sie eine Gutschrift auf Ihr Shein-Konto wählen, können Sie diese bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen. Beachten Sie, dass Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet werden.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Einige Artikel sind aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören Bodys, Dessous, Schmuck und Accessoires sowie Meerjungfrauendecken und Gesundheitsschutzprodukte. Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
Shein schließt die Rückgabe von Artikeln aus, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen. Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung sind, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten. Lesen Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auf der Shein-Website, um weitere Details zu erfahren.
Wie kontaktiere ich den Shein Kundendienst?
Der Shein Kundendienst ist über verschiedene Kanäle erreichbar. Sie können den Kundenservice über die Shein-Website kontaktieren oder eine E-Mail an den Kundendienst senden. Zudem bietet Shein einen Live-Chat-Service an, über den Sie sofortige Unterstützung erhalten können.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung bereithalten, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren. Dazu gehören Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, und alle Details zur Rücksendung.
Wie lange dauert die Rücksendung und Erstattung?
Die Dauer der Rücksendung und Erstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab. In der Regel dauert es etwa 10 Werktage, bis die Rückerstattung nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet wird. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren.
Beachten Sie, dass es bei hohem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Rücksendeanforderungen erfüllen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Shein informiert Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung und Erstattung.
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Tipps für eine reibungslose Shein-Rücksendung
- Stellen Sie sicher, dass alle Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.
- Wählen Sie eine sichere Rücksendemethode wie DHL oder Hermes.
- Halten Sie die Sendungsnummer bereit, um den Status Ihrer Rücksendung verfolgen zu können.
- Lesen Sie die Rückgabebedingungen auf der Shein-Website, um sicherzugehen, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.
Zusammenfassung der wichtigsten Punkte:
- Rücksendung bei Shein: Einfache und unkomplizierte Prozesse.
- Rückgabebedingungen: Artikel müssen innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Rücksendeetikett erstellen: Über das Shein-Konto ein Rücksendeetikett ausdrucken und auf das Paket kleben.
- Rückversand beachten: Originalverpackung verwenden und Rücksendekosten für die erste Rücksendung werden von Shein übernommen.
- Rückerstattung: Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel.
- Zahlungsmethoden: PayPal, Klarna und Gutschrift auf das Shein-Konto.
- Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen: Bodys, Dessous, Schmuck und Accessoires, Gesundheitsschutzprodukte.
- Kundendienst: Über Website, E-Mail und Live-Chat erreichbar.
- Bearbeitungszeit: In der Regel 10 Werktage für die Rückerstattung.
- Tipps: Artikel gut verpacken, Rücksendeetikett gut sichtbar anbringen, sichere Rücksendemethode wählen und Rückgabebedingungen beachten.
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